Ampliación de la gestión digital de turnos médicos en efectores de salud del Gobierno porteño

El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires anunció la ampliación del sistema de turnos virtuales “Chau Filas”, una herramienta pensada para recortar los tiempos de espera y erradicar las colas en los hospitales públicos de la capital. Según explicaron desde la administración porteña, cuando la gente llega al centro de salud puede sacar su lugar de manera autogestionada mediante un tótem y seguir el llamado directamente desde una pantalla. Los turnos previos se gestionan llamando a la línea 147, mandándole un mensaje a BOTI para ver al médico de cabecera, o de forma presencial en el mesón de informes del hospital.

La modalidad de atención varía según la cobertura médica del paciente. Quienes cuentan únicamente con cobertura pública de salud pasan directo al consultorio. Por su parte, los usuarios que tienen obra social o prepaga deben confirmar primero el turno en el mesón de entrada, paso que también aplica para quienes van a atenderse con especialistas o a realizarse prácticas de laboratorio. En el caso de los afiliados a PAMI, el trámite requiere pasar previamente por el sector de facturación y cobranza de los efectores públicos.

Hasta el momento, el programa ya se encuentra operativo en 20 hospitales porteños, 6 centros de salud y en el Instituto de Rehabilitación Psicofísica (IREP). Entre los establecimientos donde ya funciona el esquema figuran el Hospital Fernández, el Rivadavia y el de Niños R. Gutiérrez, además del Centro de Salud N° 11 de Balvanera, entre otros puntos de la red pública. Las autoridades detallaron que en lo que va del año, al corte del 31 de julio, ya se sacaron más de 1.100.000 turnos mediante este formato, y proyectan cerrar el año con el sistema desplegado en 50 puntos entre guardias, mesones centrales y centros de salud, apuntando a superar los 2.600.000 turnos procesados.

Durante una recorrida por el Hospital Fernández en Palermo junto al ministro de Salud, Fernán Quirós, el jefe de Gobierno Jorge Macri destacó que el sistema busca ordenar la espera para que los vecinos pierdan menos tiempo en las salas de atención. El mandatario porteño remarcó la meta de alcanzar los 50 puntos operativos para fin de año y sostuvo la intención oficial de seguir reforzando el sistema de salud público local, priorizando la atención para los residentes de la Ciudad.